Over de ervaring
Wat kan ik verwachten van deze ervaring?
Stap binnen Fabrique des Lumières en ontdek 'Coldplay: A Film For The Future', een monumentale projectie die de luisterervaring van het nieuwe album van Coldplay op een geheel nieuwe manier tot leven brengt. Deze reis neemt je mee naar een spectaculair multimediamosaïek, ontstaan uit de samenwerking tussen 150 kunstenaars uit 45 landen.
Vindt de ervaring plaats binnen of buiten?
De ervaring vindt plaats in Fabrique des Lumières, een indoorlocatie.
Waar is Fabrique des Lumières?
De tentoonstelling is te zien in Fabrique des Lumières, Pazzanistraat 33, 1014 DB Amsterdam.
Hoe lang duurt de ervaring?
De ervaring duurt gemiddeld 50 minuten.
Is er parkeergelegenheid in de buurt?
Via deze link kun je vooraf een parkeerplaats reserveren bij Q-Park met korting. Vanaf de parkeergarage is het ongeveer 8 minuten lopen (600 meter) naar Fabrique des Lumières. Op vertoon van een gehandicaptenparkeerkaart bij de poortwachter ter plaatse is een beperkt aantal parkeerplaatsen direct bij de Westergasbrug beschikbaar voor maximaal 3 uur (behalve tijdens festivals). Er zijn ook parkeerplaatsen voor mindervaliden beschikbaar in parkeergarage Q-Park Westergasfabriek
Tickets kopen
Waar kan ik tickets kopen?
Tickets zijn te koop via de Fever-app (te downloaden in de Apple App Store of Google Play) of via de website van Fever.
Tickets zijn ook ter plaatse verkrijgbaar, maar let op: contant geld wordt niet geaccepteerd.
We raden aan om je tickets vooraf te boeken om een tijdslot te garanderen en wachttijden te voorkomen.
Welke betaalmethoden kan ik online gebruiken?
Je kunt betalen met creditcard, Apple Pay, PayPal, iDeal - wero of Google Pay.
Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt?
Na betaling ontvang je een e-mail ter bevestiging van je aankoop.
Heb je geen e-mail ontvangen? Neem dan contact met ons op via: hello@feverup.com
Moet ik mijn ticket printen?
Nee, je kunt je ticket op je smartphone tonen.
Kan ik mijn tickets overdragen aan iemand anders?
Ja, dat is mogelijk.
Ik kan mijn ticket niet vinden. Wat kan ik doen?
Je vindt je ticket in de Fever-app onder het tabblad 'Tickets'.
Als je de app nog niet hebt geïnstalleerd, vind je je ticket in de bevestigingsmail.
Kun je je ticket nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via: hello@feverup.com
Zijn restituties toegestaan? Wat is het omboekbeleid?
Afhankelijk van beschikbaarheid is het wijzigen van datum en/of tijd op elk moment vóór de starttijd van je ervaring toegestaan.
Restituties zijn onder geen enkele omstandigheid mogelijk.
Ik kan het gereserveerde tijdslot niet bijwonen. Kan ik eerder of later komen?
Tickets zijn alleen geldig voor de door jou gekozen datum en tijd.
Als je te laat bent, kun je tot een half uur na de geboekte starttijd nog binnenkomen (dit geldt niet voor het laatste starttijdslot van een tentoonstelling).
De datum die ik wil is uitverkocht. Kan ik ter plaatse tickets kopen?
Online tickets kopen heeft prioriteit. Ter plaatse tickets kopen is mogelijk, afhankelijk van beschikbaarheid.
Tickettypes
Bieden jullie perspassen aan?
Houders van een perskaart krijgen gratis toegang op vertoon van een geldige perslegitimatie. Stuur een verzoek voor gratis toegang naar: helpdesk@fabrique-lumieres.com.
Wie komt in aanmerking voor het familietarief?
Het familietarief geldt voor 2 volwassenen en 2 kinderen (tot en met 17 jaar).
Is er korting voor 65-plussers en begeleiders?
Er is geen apart tarief voor 65-plussers; je kunt het volwassenentarief kiezen.
Ik wil Fabrique des Lumières met een groep bezoeken. Hoe reserveer ik?
Voor groepen van 4 tot 12 personen kun je de Groepsbundel (4+ personen) boeken in de ticketshop.
Voor groepsbezoeken van 12 personen of meer kun je een aanvraag sturen naar groepen@fabrique-lumieres.com.
Zijn de Museumkaart, ICOM-kaart en VriendenLoterij VIP-kaart geldig?
Nee, de Museumkaart, ICOM-kaart en VriendenLoterij VIP-kaart zijn niet geldig bij Fabrique des Lumières.
Is de Stadspas geldig bij Fabrique des Lumières?
Met de Stadspas kun je 1 tentoonstelling per maand gratis bezoeken op vertoon van je pas. Tickets kunnen niet online worden gereserveerd, maar wel ter plaatse bij de kassa.
Combiticket: NS
Heb je een gecombineerd NS + Fabrique des Lumières-ticket gekocht, dan hoef je geen tijdslot te reserveren. Het ticket kan één keer worden gescand op een datum en tijdstip naar keuze. Controleer vooraf de openingstijden van de tentoonstelling. Neem op de dag van je bezoek je geprinte treintickets en toegangsticket(s) mee.
Toegang tot het evenement
Is er een minimumleeftijd?
De ervaring is geschikt voor kinderen van 3 jaar en ouder. Voor jongere kinderen wordt het niet aanbevolen.
Is er zitgelegenheid in de tentoonstellingsruimtes?
In de hoofdruimte, de Hall, zijn in totaal 40 zitplaatsen beschikbaar. Bij de ingang zijn een beperkt aantal opklapstoelen aanwezig.
Zijn er toegankelijke toiletten?
Op de begane grond bevindt zich één mindervalidentoilet.
Is de locatie toegankelijk voor mensen met een beperkte mobiliteit?
Fabrique des Lumières is toegankelijk voor mensen met een beperkte mobiliteit, met uitzondering van de tribune in de Hall (dit heeft geen invloed op de totale ervaring).
Er is een aangepast toilet aanwezig en er zijn twee rolstoelen beschikbaar. Onze medewerkers helpen je graag.
Bieden jullie begeleiderstickets aan?
Bezoekers die niet zelfstandig hun weg door het museum kunnen vinden, mogen gratis een begeleider meenemen. Geef de naam van de begeleider en de datum van het bezoek uiterlijk 2 werkdagen van tevoren door via helpdesk@fabrique-lumieres.com. Op de dag van het bezoek ontvangt de begeleider een gratis toegangsbewijs bij de kassa.
Zijn de tentoonstellingen geschikt voor mensen met epilepsie en/of duizeligheid?
Door lichteffecten kunnen de tentoonstellingen risico's opleveren voor mensen met epilepsie of duizeligheidsklachten.
Is de ervaring toegankelijk voor mensen met een gehoor- of visuele beperking?
De ervaring is sterk afhankelijk van visuele en auditieve elementen en kan moeilijk waarneembaar zijn zonder volledig zicht of gehoor. Om veiligheids- en comfortredenen raden wij deelname daarom niet aan voor slechthorenden of mensen met een visuele beperking.
Mag ik dieren meenemen? Zijn hulphonden toegestaan?
Huisdieren zijn niet toegestaan bij Fabrique des Lumières, met uitzondering van hulphonden.
Mag ik een koffer meenemen?
Er is een bewaakte garderobe met lockers beschikbaar. Koffers zijn niet toegestaan.
Mag ik een kinderwagen meenemen?
Om veiligheidsredenen zijn kinderwagens binnen niet toegestaan. Bij de ingang is een aangewezen plek waar je deze tijdens je bezoek kunt achterlaten. Let op: er is geen toezicht bij de kinderwagens en het achterlaten is op eigen risico. We raden aan om in plaats daarvan een draagzak mee te nemen.
Is er een garderobe?
Ja, er zijn kluisjes beschikbaar bij Fabrique des Lumières. Deze zijn gratis te gebruiken en zijn er in verschillende formaten. Koffers zijn niet toegestaan.
Is er een afdeling Gevonden Voorwerpen?
Als je iets bent verloren, stuur dan een e-mail naar helpdesk@fabrique-lumieres.com met daarin de datum en een omschrijving van het verloren voorwerp.
Mag ik foto's en video's maken?
Ja, je mag foto's en video's maken. Houd er rekening mee dat flitsfotografie niet is toegestaan, om andere bezoekers niet te storen.
Is er een winkel?
Ja, onze winkel biedt een ruime keuze aan originele souvenirs die geïnspireerd zijn op de huidige exposities. De cadeauwinkel is geopend tijdens de openingstijden van het museum en is toegankelijk voor zowel bezoekers als mensen zonder ticket.
Is er eten en drinken te koop op locatie?
Ja, we bieden een selectie van zoete en hartige snacks aan, evenals koude dranken.
Welke items zijn verboden? Mag ik roken of vapen?
Roken en vapen is in het gehele pand ten strengste verboden. De volgende zaken zijn niet toegestaan:
* Grote tassen of rugzakken (deze moeten in de kluisjes worden opgeborgen)
* Kinderwagens (deze kunnen in de foyer worden achtergelaten – we raden aan om in plaats daarvan een draagzak mee te nemen)
* Dieren (geregistreerde assistentiehonden zijn welkom)
* Alcohol, drugs en gevaarlijke voorwerpen
* Eigen eten en drinken
Visuele en muzikale immersie in 360 graden 
Een exclusief en vernieuwend artistiek spektakel 
Ruimtelijke audio 
Grootschalige artistieke samenwerking 
Collectieve muzikale beleving 
Een beleving voor iedereen 
